Troca, Devolução e Cancelamento

Na Marmitaria Fit Food, prezamos pela qualidade, segurança alimentar e satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos critérios específicos para trocas, devoluções e cancelamentos, respeitando as normas aplicáveis para produtos alimentícios.

Trocas e Devoluções

Por se tratar de alimentos ultracongelados, não realizamos trocas ou devoluções após o recebimento do pedido, visando garantir a segurança alimentar e a integridade dos produtos.

A troca, devolução ou reembolso somente será realizada nos casos em que:

• O pedido apresentar divergência em relação aos itens comprados;
• O produto estiver avariado;
• Houver problema relacionado à integridade da embalagem ou qualidade do produto no momento da entrega.

Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento imediatamente após o recebimento do pedido, informando o ocorrido e, se possível, encaminhando fotos para análise. Após a avaliação, a Marmitaria Fit Food poderá realizar a substituição do produto, geração de crédito ou reembolso, conforme o caso.

Cancelamento de Pedidos

Os cancelamentos deverão ser solicitados com no mínimo 24 horas de antecedência da data e período agendados para entrega. Pedidos cancelados fora desse prazo poderão não ser elegíveis para reembolso, devido ao planejamento de produção, separação logística e perecibilidade dos alimentos.

Considerações Importantes

Recomendamos que o cliente confira o pedido no ato da entrega, verificando quantidade, integridade das embalagens e condições dos produtos.

Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.